醫藥O2O元年末，叮當快藥用戶率先破500萬

2015年被業(yè)内人士稱為醫藥O2O的元年，如(r電視ú)今已經到了年末，盡管資(zī)本寒冬一再被提及，但對于在雙十一購物票海狂歡節中(zhōng)表現搶眼的叮當快藥而言，通(tōng)過雙東外十一當日取得銷售額1167萬元，8.7萬張訂單算畫的佳績，為互聯網醫藥增色，也被越來越多人日風熟知，大有領跑互聯網醫藥之勢。近日，記者從叮當快外做藥相關(guān)負責人處得知，根據最新數據統計，目前叮當快藥戶數量已和司正式突破500萬，并且日訂單量已過4萬。

叮當快藥是如(rú)何從無到有，在不到一年的時間裡，成為擁有500萬用戶使為區用的送藥APP呢(ne)？叮當快藥   ，是一款厭場基于 O2O 的醫藥健康類 APP，是協助藥店提供信息展示的第三方服務平睡廠台。從2015年2月(yuè)6日上線以來，已經在全飛事國包括北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等在内的26座城市完成了覆蓋。

據叮當快藥負責人介紹，他們今天的成績，最關(guān場空)鍵的地方就在于，找準了用戶需求，并用持續的優質服務，留住身機了用戶，再加上随着覆蓋城市越來越多，合作藥店越來越多，積累了更多的影響力，是花從而形成了今天良好局面。如(rú)果将這些因素進行歸納，不難發老飛現，用戶體驗成為叮當快藥最為看着的因素，也是其脫穎而出的體理重要原因。

從産品豐富來看，2萬多種商(shāng)品信息展示，為用戶提供了更多東好的選擇。通(tōng)過與260家藥企聯盟，直供商(小愛shāng)品，從而能為用戶提供涵蓋感冒用師鄉藥、兒童用藥、皮膚用藥、胃腸用藥、營養保健、智能器(qì)械等火子在内的多種品類，超過2萬種商(shāng)品的信息展示。用戶能夠有更多的選擇空線坐間，自然樂(yuè)意再次購買。

從配送速度來看，核心區域28分鐘免費送到家，滿足了用戶快捷的用藥老腦需求。叮當快藥借助電子(zǐ)圍欄技術(shù)，匠綠劃定核心區域，并确定合作藥店，對藥店工作人員進行系統化知票培訓，确保配送速度及配送質量。對于現在快節奏的都市生活而言，可(kě)以節厭匠約用戶的時間。此外，其預約配送功能的開通(tōng)，意味着除了快速以外去畫，用戶還可(kě)以自主安排收貨時間，自由度更高，帶來更優質的用戶外些體驗。

從服務質量來看，提供以用戶為中(zhōng)心的好服務。章自叮當快藥的客服人員提供7*24小時的咨詢服務，這讓用戶在使用的過睡東程中(zhōng)可(kě)以直接反饋問(wèn我工)題；并且，由于有藥企聯盟與合作藥店連接成的産業(yè)生态，能夠直供藥品，保懂山證藥品的質量安全。

從價格實惠來看，免受配送費，并且有特價商(shāng)品。其關話學(guān)鍵原因在于叮當快藥進行了資(zī)源整合，從源頭生産開始降低成費土本，不在終端與用戶争利。這樣用戶購藥的直觀體會就是，藥品價學內格實惠，并且不用收取額外的費用。

從專業(yè)服務來看，提供線上自診及專業(yè)藥師(shī)用藥咨詢服術讀務，指導用戶購藥。盡管在叮當快藥購藥界面中(zhōng)媽歌，有藥品的詳細使用說明，但還是會有用戶不太确定自己的病症應該使用何種藥品，中喝而且會覺得在實體藥店買藥，有藥師(shī)指導，會更放心。但通(tōn北輛g)過叮當快藥的專業(yè)藥師(shī)服務，用戶隻需電話與藥師(sh就報ī)溝通(tōng)，就能選擇合适的藥品，不會器去再有此類擔心，真正做到線上線下(xià)的連接。

可(kě)以想象，随着互聯網醫藥發展的逐步深入，越來越細緻的用戶著樂需求會被提出，醫藥O2O企業(yè)需要做的改進将會不斷增姐章加，如(rú)何用更優質的服務，赢取用戶的歡問動心十分關(guān)鍵。考慮到互聯網領域向來有“先入為主”的用戶觀感，取愛花得500萬用戶的叮當快藥無疑走在了前面，如北師(rú)果未來能繼續深化改造，還将有更廣闊的土腦發展空間。

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